UX аудит та юзабіліті тестування цифрових продуктів

Дізнайтеся про приховані проблеми зручності використання діджитального продукту, що приводить до відтоку клієнтів, низької конверсії, та погіршують користувацький досвід

Коли UX аудит або юзабіліті 
тестувння допоможуть

Аудит UX та юзабіліті тестування – це методи оцінки досвіду користувача з цифровим продуктом на рівні логики та інтерфейсних рішень. Мета - збільшення показникив конверсії або утримання користувача.
01
Оптимізація воронки продажів
Досліджуйте просування клієнтів через воронку за допомогою UX-аудиту та тестування, щоб зрозуміти, де потрібна оптимізація
02
Покращення показників продукту
Визначте, які показники UX та KPI є неефективними, дізнайтеся, як саме їх можна покращити
03
Виявлення неузгоджень в інтерфейсі
Оцініть свій веб-сайт, додаток або складну систему, щоб виявити критичні місця чи проблеми з зручністю використання
04
Оцінка прототипу перед запуском
Got a prototype of a new product or feature? Get it assessed and improved before launch
05
Приоритезація ралізації функціоналу
Аудит та тестування UX можуть допомогти вам прийняти стратегічні рішення, як краще інвестувати ресурси у вдосконалення

Які потреби можна закрити з допомогою UX аудиту та юзабіліті тестування?

  • Ідентифікувати проблеми з юзабіліті на етапі проектування
  • Визначити що саме знижує конверсію у цільову дію?
  • Приоритезувати вдосконалення функцій
  • Чому клієнти не користуються певними функціями?
  • Як підвищіти показник утримання та LTV клієнта
Давайте обговоримо ваш запит
відеодзвінок чи напишіть нам на hello@craftinnovations.global

Експертиза

  • Юзабіліті лабораторія
  • Юзабіліті експерти
  • Eye-tracking девайси та програмне забезпечення
  • Провидомо дослідження глобально, різними мовами

Методи

  • Юзабіліті тестування в лабораторії та віддалено
  • Якісне та кількісне юзабіліті тестування
  • Евристичний UX аудит
  • Вимірювання UX метрик та аналітика

Строки проведення UX аудиту і тестування

Деякі проекти не обов’язково включатимуть в себе всі етапи, наведені нижче. Необхідність кожного етапу завжди обговорюється при «початковій зустрічі» – дзвінках та e-mail листуванні.
01Початкова зустріч
  • 01Початкова зустріч
  • 02Етап досліджень
  • 03Етап дизайну
  • 04Етап валідації
  • 05Етап впровадження
  • Початкова зустріч
  • Етап досліджень
  • Етап дизайну
  • Етап валідації
  • Етап впровадження
  • Початкова зустріч
  • Етап досліджень
  • Етап дизайну
  • Етап валідації
  • Етап впровадження
01 — Початкова зустріч

Головна мета даного етапу полягає в тому, щоб зрозуміти, яку бізнес-ціль ви намагаєтеся досягти і які методи допоможуть зробити це з найменшими затратами і в найкоротші строки!

Час виконання: за запитом
02 — Етап досліджень

На цьому етапі ми проводимо дослідження клієнтів, щоб зібрати необхідні дані та уявлення про досвід клієнтів, поведінку, очікування, тригери прийняття рішень, іншу інформацію, яка може допомогти нам досягти цілей.

Час виконання: за запитом
03 — Етап дизайну

На основі результатів дослідження, бізнес-контексту та цілей команда дизайнерів CI разом із представниками компанії працює над дизайном рішення, прототипуванням майбутніх змін та оцінкою технічної та бізнес-життєздатності рішення.

Час виконання: за запитом
04 — Етап валідації

Перш ніж приймати остаточні рішення, наша мета полягає в тому, щоб підтвердити, що нове рішення відповідає очікуванням клієнтів і цілям проекту. Ми розробляємо та проводимо кількісні та якісні тести, щоб відповісти на ці запитання

Час виконання: за запитом
05 — Етап впровадження

На цьому етапі наша команда підтримує вас у процесі розгортання та управління внутрішніми змінами. Також ми допомагаємо оцінити показники рентабельності інвестицій цільового KPI.

Час виконання: за запитом

Наші кейси

Майстерня дизайнерського мислення для школярів

Frequent questions about UX audit and usability testing

How do we know if our project needs a UX audit or usability testing?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.
What will we receive as a result of ux audit or usability testing?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.
What the difference between UX audit and usability testing?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.
How to choose from UX audit and usability testing?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.
Do you assist with user recruiting ?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.
Can you run testing in different locations / languages?
The output of a UX audit is a detailed report with research-backed suggestions for improving your product and increasing conversions. These suggestions are actionable insights and practical recommendation with examples on what exactly should be changed and how.

Дізнайтеся деякі наші інсайти

Показник задоволеності клієнтів
When to use and how to calculate CSAT
Показник задоволеності клієнтів
When to use and how to calculate CSAT